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“AI客服拦在人工前，是否侵犯了我的合法权益？”有消费者感到疑惑。河北厚诺律师事务所律师雷家茂表示，关键在于AI客服的使用是为消费者解决问题，还是增加解决问题的障碍。如果AI客服能处理与解决消费者遇到的问题，且在无法解决时引导消费者转人工服务或者直接转人工服务是可以的，否则涉嫌侵犯消费者合法权益。
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020547,com除此之外，广大律师、公证员、司法鉴定人的身影活跃在社会治理的方方面面。聚焦优化营商环境，全省137家律师事务所为516家企业开展点对点“法治体检”，为民营企业健康发展提供有力法律保障；聚焦弱势人群法律援助，“尊法守法携手筑梦”“薪暖农民工”等公益法律服务行动同步推进，办理法援案件2400余件，真正将法律惠民、法律便民落到了实处；聚焦简政便民，“最多跑一次”公证事项范围由原来的65项扩大至150项，删减证明材料226项，70%以上公证业务实现“提速”。2023年7名律师被聘为省政府法律顾问，17名律师和公证员被聘为省政府法律专家库成员，50余名从业人员当选各级“两代表一委员”，在各级党委、政府机关和人民群众之间架起沟通的桥梁，传递着法治声音，彰显了法治力量。