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“AI客服拦在人工前，是否侵犯了我的合法权益？”有消费者感到疑惑。河北厚诺律师事务所律师雷家茂表示，关键在于AI客服的使用是为消费者解决问题，还是增加解决问题的障碍。如果AI客服能处理与解决消费者遇到的问题，且在无法解决时引导消费者转人工服务或者直接转人工服务是可以的，否则涉嫌侵犯消费者合法权益。
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www,013896,con“让春天的节日更受欢迎，首先要讲好春天节日的两个故事，即传统的节日故事和身边的节日故事，让大家感到节日是融入在生活中的，同时又能感受到与传统的联系。”田兆元认为，讲好中国节日故事要让更多人了解节日的相关仪式，地方民俗专家可以起到带头作用，比如加强传统节日仪式的设计，既要符合传统，也要与时俱进，还要体现文化特色、生动有趣，要让节日的仪式行为变成习惯，真正民俗化。“今年立春时，我们学校在黄道婆纪念馆举办了祭祀春神、祭祀黄道婆的活动，不少大学生、小学生参与，大家穿着传统服饰，共同纪念这位为中国棉纺织技艺作出卓越贡献的纺织技术家，很有仪式感。”